兔宝宝地板张国庆：一切为顾客着想

德华兔宝宝装饰新材股份有限公司创建于1993年，是我国装饰贴面板行业产销规模领先企业。
　　经过十多年不懈努力和创新发展，公司已经发展成为一家室内装饰材料综合供应商，形成了从林木资源的全球采购，到生产板材、地板、木门、木皮、衣柜、功能木、涂料胶粘剂、装饰五金等8大产品系列的完整产业链。产品销售网络覆盖全国各地，并销往美洲、欧洲、澳洲、中东等全球各地。
　　作为一家公众型上市企业，兔宝宝恪守“卓越”的品质标准，承续千年木文明，倾心诠释木之物语，以现代科技完美演绎原木的自然之美，服务品味生活。
　　日前，地宝网有幸对德华兔宝宝地板木门橱柜衣柜南昌总经理张国庆先生进行了专访，以下为采访详细。

　　主持人：张总您好，说到兔宝宝很多人还是停留在兔宝宝板材，对地板的认识不是很高，能和我们简单介绍下兔宝宝地板的发展历史吗?

　　张总：其实，兔宝宝地板和板材的上市时间是同步的。
　　之前兔宝宝地板一直都销往国外市场，国内市场主要做板材，地板和木门只作为板材的附属品来兼带着销售。
　　但是，随着企业产业化发展的不断精细，一方面以前粗放的管理和销售模式已经跟不上企业发展的脚步，必须要求企业营销模式的转型;另一方面是2008年一场金融危机，国外市场受挫，兔宝宝地板业务也逐渐转向国内，这之后企业的营销中心和战略导向也开始转变。
　　从以前的单项产品开拓逐渐分支开来，抛开以前的传统模式，做产业细分化市场。
　　板材、地板、木门、橱柜、衣柜，也开始分门别类，凭借集团的实力，兔宝宝开始强化每个单品领域的特色，往整合型产品发展道路逐渐迈进。
　　由于我在1998年就一直在做地板行业，目前也做了有十多年的历史，因为也是看重了兔宝宝地板在环保这一块做的非常好，所以就开始经营兔宝宝地板和兔宝宝橱柜与衣柜。

　　主持人：目前兔宝宝地板在南昌的规划是怎样的?有几个店面?

　　张总：目前有香江、红谷滩、省建材、鹿鼎这四家店面，其中板材店只有香江和省建材，鹿鼎主营橱柜和衣柜，目前正在上样中，将于近期开业。
　　当然，我们兔宝宝还有一家店正在选址中，筹划今年开业。

　　主持人：我们知道兔宝宝一直主打环保，在地板领域，兔宝宝又是凭借自己哪些特色来抢占地板市场?

　　张总：目前我们兔宝宝主打的就是有机地板，像苹果一样环保的地板。
　　大家知道现在消费者对室内装修越来越追求家居的装饰性，俗话说重装饰轻装修，但是在这个背后更重要的是环保、健康、安全。
　　那么我们有机地板是什么概念呢?我们的胶水都是用玉米、大豆等植物性材料加工而成的，木材本身是很天然的，它是植物有机胶，这个胶是可以喝的。
　　大家知道原来地板里面会用到胶水，这个胶水都是化合胶，这里面会含有甲醛、苯和苯酚。
　　我们这次用的就是用粮食做的胶水加上木材，所以这个产品非常环保。有机地板是天然的，没有任何的有害物质。
　　其次，我们的表面也做的非常好，有各种风格，有仿古的，有平面的，比较符合传统的审美需求，能够满足不同消费者的需求。
　　当然，花色也好、工艺也好，我们兔宝宝最终强调的还是环保、健康、时尚。

　　再回到我们家喻户晓的兔宝宝板材性能上，兔宝宝板材本身就是EO级的，橱柜衣柜就是用EO级板材制作的，地板也是按EO级标准做的。
　　我们国家板材的最高等级是E1级没有EO级，我们兔宝宝参照的是欧洲标准，所以称为EO级。
　　每年江西省质量监督局都会来取样调查，就在去年下半年从我们这里随机拿过去几块板子，检测报告我们现在刚好拿到，检验结果显示我们所有的产品都是合格产品，有些指标甚至超过国家标准。
　　甲醛释放量小于或等于1.5是EI级，小于或等于0.5的是EO级，我们检测的是0.4。
　　耐磨指数大于或等于6000转就达到标准，我们全部达标。

　　主持人：为了保证产品的真正环保，兔宝宝是如何做到的?具体在质量方面有什么把控标要求吗?

　　张总：兔宝宝地板会有三道防线来控制产品的质量。
　　第一道防线，像地板业务，地板内部有一个评管部，确保对每一个批次产品进行片检，确保产品的质量，包括外观、质量。
  第一个外观，比如说实木地板的色差，会做三块样板，最深的是一块，最浅的是一块，标准色是一块，然后所有的地板最深不能超过最深的这一块，最浅的不能超过最浅这一块。
　　第二个是内在质量，包括油漆的附着率，包括里面的甲醛，包括耐磨等，这个我们公司自己都会检测。
　　第二道防线，就是我们集团公司有一个检测中心，他像包公一样独立，铁面无私，他会定期来检测每个批次的产品，只要他发现不合格，我们如果第一道防线发现不合格Pass。然后由第二道防线——由集团检测中心来检测我们的产品，如果发现不合格Pass，这个批号一律不能出去。
　　还有第三方检测，他们完全是独立的，他们会独立抽检兔宝宝的产品质量，他们如果发现也会Pass。
　　我们就是通过这样三道防线来控制产品的质量。

　　主持人：兔宝宝从板材做起，目前又开始开拓地板、木门、橱柜、衣柜，兔宝宝是否正有逐渐扩大自己产业链，做整体家居馆的打算?您对这一块有什么看法?

　　张总：不错，我们整个集团也正是有这样的打算，这也是行业必然的发展趋势。
　　目前兔宝宝也正在积极的推进整体家居项目的进程，这其中就包括做强做棒兔宝宝每个品类。
　　现在兔宝宝板材已经很棒了，现在地板也逐渐强大，以后木门、衣柜、橱柜、油漆、五金化工等都要做的非常专业。
　　这样之后，我们再去整合一个整体家居生活馆就会水到渠成。
　　所以，现在我们一在等时机，二在看地理位置，等所有条件成熟后才会考虑是否去做。

　　主持人：兔宝宝地板和木门在南昌都属于总代理，对于业主来说采购方面有没有什么保障?

　　张总：我们的核心思想就是“一切为顾客着想，为了顾客的一切”，只要消费者有任何情况，我们就主动上门做沟通。
　　这就是买兔宝宝大品牌的最大的好处，消费者不用担心售后不到位，找不到人的情况。因为有全国售后电话，只要一个电话，总部立即就会派人解决。
　　消费者买品牌产品也就图个省心、放心，要是这都不能保障，那和买普通产品就没有什么区别了。

　　从我们目前购买兔宝宝产品的消费者反馈情况来看，都比较良好。
　　当然，这不是说一点点问题也没有，很多时候并不是出在产品问题上，而是出在安装方面的细小问题上，这也是我们团队需要加强的地方。

　　主持人：兔宝宝发展越来越快，和媒体的营销战略也是分不开的，对于网络新媒体张总有什么看法?

　　张总：目前我们的媒体营销还是总部全权来安排，我们在CCTV8-CCTV3都有宣传。
　　接下来就要强化本地门户网络媒体这块，做大做强兔宝系列化产品，本地门户网站是我们的首要选择对象。这次和地宝网亚太家居网的接触也正是考虑到宣传的重要性，目前正在商议应该用怎样的方式将兔宝宝地板、衣柜、橱柜品牌快速的传播出去。

　　主持人：今年整个建材市场行情都不太好，想必也在兔宝宝集团的预料之中，面对时下这种形式，兔宝宝的应对之策是什么?针对目前这种状况，您又有什么看法?

　　张总：我们目前的应对策略只要有三点：

　　第一：在最困难时期，我们要做好布局，之所以今年要上两个店面，就是因为我们始终相信越是困难越要布局好，把基础打好，这样到丰收的时候就能出很好的效果;

　　第二：当下这种形势下要求我们更应该积极地以网络、团购等方式，来推广我们的产品;

　　第三：在保证自身产品质量的前提下，总公司目前也开拓了一些乡镇产品，相对而言，产品价格要低一点，通过农村包围城市的方式，将我们优质的产品在全国市场铺好基石。

　　主持人：请张总和我们地宝网网友说几句?

　　张总：希望我们地宝网的网友多多支持兔宝宝，大家只要买了兔宝宝产品就放一万个心，兔宝宝是国家明文规定的环保产品，质量不会弱于任何一个品牌。
　　上海世博会已经结束两年时间了，但是上海世博会唯一保留并且永久保留的就是兔宝宝地板和兔宝宝木门，这也是对我们产品品质的认可。我只能和大家承诺，只要买了我们的产品，一定会让客户满意。

　　主持人：感谢张总接受我们的采访，谢谢。