德华板材赵磊:我要更好地融入电商时代

　　赵磊自2018年加盟兔宝宝，短短两年时间，从木门产品运营负责人到电商项目产品负责人，并在其中积累了宝贵的电商实战经验。

　　众所周知，今年年初的一场黑天鹅疫情给各行各业带来沉重的打击，城市“瘫痪”，居民“隔离”，门店无法开业，导致整个市场环境处于下行阶段。

　　这对年轻的90后管理电商运营提出新挑战。赵磊在疫情面前没有停止思考，相反主动出击、化危为机，想方设法通过线上工具，有效解决经销商在疫情期间无法开业、无法获客的难题，这成为他和团队的工作重点。

　　赵磊结合线上直播的形式，出色完成了兔宝宝2.15的开门红活动方案，并快速落地执行。活动期间，完成直播24场，在线观看总人数达7万+，总计直播下单1000多个。直播期间，电商运营中心还针对交易链路进行不断的优化和调整，为后续直播活动带来更好的效果。

　　赵磊深知，电商对于一家传统企业的重要性，即使没有疫情影响，随着信息化时代的到来，新零售必然会成为一种生活方式。而电商对产品品选要求很高，只有品选好了，才能创造更好的销量。赵磊通过数据分析，研究消费者在无法进店选品的前提下，如何看到兔宝宝并进一步促成交易。

　　具体做法如下：针对全屋定制、板材等产品，从价格、服务等方面增加确定性，提升消费者对兔宝宝产品的认可度;针对不同门店现状，进行产品差异化调整，增强客户的体验感，带动消费转化;针对全屋定制推出在线零接触、免费设计服务，给到客户更好的服务体验，有效促进成单。

　　疫情面前不乱方寸，因为有电商保驾护航。特殊疫情期间，围绕客户只能通过网络了解外部讯息的基础条件，电商运营中心通过直播等在线传播，对门店进行活动赋能、流量赋能，帮助门店打破获客难的僵局，让消费者足不出户就可以选购家装产品，如期进行装修、住进新家。

　　新零售是未来所有行业都无法逃避的趋势，需要结合线上线下完成整体交易场景的构建，需要电商平台和实体店面的完美对接，需要商业维度持续优化升级、实现真正合力。

　　“新的时代赋予新的使命”，未来赵磊思考的是，如何为传统门店创造价值，更好地促成价格消费时代向价值消费时代转型，同时增强兔宝宝门店的核心能力，提升兔宝宝品牌价值。

　　五年的电商工作经验，让赵磊懂得如何通过数据全面看待问题、思考问题、解决问题。未来的新零售模式将进一步打破线上线下壁垒，创造无限增量，改造人货场三要素并完成重构。赵磊希望自己能够更好地融入其中，用数字化赋能门店，让线上线下的联动更加方便、高效。